ARTILLERY GENIUS no me funciona la pantalla táctil

[Unilio]

Buenas compañeros del PLA, me compré una impresora ARTILLERY GENIUS y aora a las 2 semanas en mitad de una impresión me saltó la pantalla de parar la impresión mientras seguía imprimiendo le daba a cancelar y no respondía anoser que le diese 10 veces y se ponía otra vez de momento, pues bueno la dejé terminar sola y cuando fui a hacer la otra pieza ya el táctil no funcionaba, reinicie varias veces, dejé que se enfriara y nada, me puse en contacto con el vendedor pero claro es de banggood y el soporte técnico después de tres días me dice que afloje el tornillo de la pantalla, podría alguien ayudarme diciéndome que tornillo es o si la solución que me an dado es la correcta o el problema es otro. (Soy novato en esto). Gracias.


https://youtu.be/rXCaRRUMQ3k