DUDA Problemas con mega zero 2.0 NUEVA

[Sacroarte]

Hola Buenas tardes, hemos adquirido la impresora mega zero 2.0, no funciona bien, en el menu principal no existe la opcion para resetearla, no puedo calibrarla bien, y la cama caliente no llega a temperatura si no es de manera manual, he intentado contactar con el vendedor pero el post venta es un total desastre y no me ayudan. Agradeceria toda la ayuda posible

[Macuho]

El querer resetear la impresora a estado de fábrica es por algún motivo en especial? Que pasos has seguido para calibrarla?

La cama no llega a la temperatura si no es de forma manual es al iniciar la impresión?