Eje z impresora 3d Longer LK4 ha dejado de funcionar

[pulsar4]

buenas tardes a todos .

Me compre en marzo en Gearbest una impresora 3d longer lk4  y hasta hoy ha ido muy bien pero hoy imprimiendo el eje Z ha dejado de subir , he cambiado los motores por de los otros ejes y sigue sin funcionar  los demás mejes funcionan perfectamente pero claro si no sube ya me diréis como hago mis impresiones.

he intentado contactar con el soporte de Gearbest pero al intentar mandar un Ticket que dicen ello la pagina me da error 500 y no puedo contactar con ellos porque claro la maquina esta en garantía.

pongo una foto de la placa que lleva

que es lo que ha pasado y si alguien me puede hechar una mano..



muchas gracias